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자주묻는 질문

단순교환에 대해서는 왕복 택배시 5천원 고객 부담이 있으며 그 외 불량 및 오배송의 경우 쟈뎅 부담으로 회수 후 교환 반품이 진행됩니다.

 

[왕복 택배비 계좌]

 

(주)쟈뎅   |   국민은행   |   059-25-0026-191

 

주문하신 상품이 오배송되었거나 수령하신 상품에 이상이 있을 경우 고객센터(02-546-3881) 또는 홈페이지 1:1 문의로 불편사항 남겨주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. ​ 

고객센터를 통해 상담원과 통화가 끝나셨다면 고객님의 배송지로 택배기사가 2~3일 사이에 회수차 방문을 하게 됩니다. 

 

상품이 분실되거나 파손되지 않도록 포장해주시고 방문 기사님 편에 보내주시면 됩니다.  ​ 

취소 혹은 환불을 원하실 경우 고객센터(02-546-3881) 또는 홈페이지 1:1 문의로 불편사항 남겨주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.  

신용카드 결제 환불 처리는 반품 상품 입고 확인 뒤 2~3일 후 환불 처리가 완료됩니다. 

무통장입금 환불은 전산 시스템상 2~3주가 소요되는점 양해 부탁드립니다. 

취소 혹은 환불을 원하실 경우 고객센터(02-546-3881) 또는 홈페이지 1:1 문의로 불편사항 남겨주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. 

 

신용카드 결제 환불 처리는 반품 상품 입고 확인 뒤 2~3일 후 환불 처리가 완료됩니다.

 

무통장입금 환불은 전산 시스템상 2~3주가 소요되는점 양해 부탁드립니다.​ 

상품을 주문하시고 물류창고에서 포장하기 전의 상품에 대해서는 취소가 가능합니다. 

 

하지만 상품의 포장이 끝나고 나면 택배차에 상차, 적재되기 때문에 고객님의 상품을 다시 찾기 어려운 관계로 상품의 포장 이후는 취소가 불가합니다. 

 

주문 후 취소건은 고객센터(02-546-3881)로 문의주시기 바랍니다.​ 

주문 결제 후 주문서가 확인되지 않을 경우 '1:1게시판'으로 문의 주시기바랍니다. 

 

*마이페이지 > 상품평/문의 > ​1:1게시판에 결제방법/결제일자/주문상품을 간략하게 기재해주시기 바랍니다.​ 

[쿠폰 확인 및 관리] 

 

1. 로그인 > 마이페이지 > '쿠폰관리'에서 발급받은 쿠폰등록&확인이 가능합니다.

각 쿠폰의 혜택과 적용대상을 확인해주세요. ​ 

 

2. 각 쿠폰의 '적용대상확인' 버튼을 누르시면 쿠폰이 적용될 수 있는 제품/혜택&조건/할인금액까지 상세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.​ 

[쿠폰 사용하기-결제]​ 

 

1. 구매하실 제품 선택 > '바로구매' 혹은 장바구니 '주문서 작성'​

 

2. 주문서 작성 > 주문제품 확인란에서 '제품 할인 쿠폰' 영역을 확인해주세요. 

 

3. 쿠폰 적용 가능한 상품인지 확인을 위해 '쿠폰확인' 버튼을 클릭하신뒤 쿠폰 사용을 원하실 경우 '사용'을 눌러주세요.​​ 

회원에 가입하시면 다양한 할인혜택과 이벤트에 참여가 가능하며, 적립금과 쿠폰으로 저렴한 구매가 가능합니다.  

적립금의 경우 현금성 결제가 아니므로, 해당 금액에 대한 세금계산서 또는 현금영수증은 발행되지 않으며 적립금 사용금액을 제외한 실제 현금성 결제금액만 발행됩니다. 

​쟈뎅샵은 현금영수증 가맹점으로, 현금영수증 발급 서비스를 실시 하고있습니다.​ 

적립금의 경우 현금성 결제가 아니므로, 해당 금액에 대한 세금계산서 또는 현금영수증은 발행되지 않으며 적립금 사용금액을 제외한 실제 현금성 결제금액만 발행되니 이점 참고 부탁드립니다.​

 

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